Temeni, politici, livrare și retur
Ultima actualizare: 22 / 02 / 2026
Această pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului, politica de confidențialitate și politica de cookies aplicabile utilizatorilor.
1. Informații generale
Acest site este operat de AMHOTECH SOFTWARE S.R.L., societate înregistrată în România, CUI 47079907, J2022021395404, cu sediul social în București, Sector 1, Aurelian S Petre 61, denumită în continuare „Operatorul”.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
2. Utilizarea site-ului
Site-ul are scop informativ și comercial, fiind destinat prezentării serviciilor oferite de Operator. Utilizatorii se obligă să folosească site-ul într-un mod legal, fără a aduce prejudicii Operatorului sau altor utilizatori.
Este interzisă:
-
utilizarea site-ului în scopuri frauduloase;
-
copierea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al Operatorului;
-
afectarea funcționării tehnice a site-ului.
3. Rezervări și servicii
Informațiile prezentate pe site nu constituie o ofertă contractuală fermă. Rezervările se confirmă doar prin canalele oficiale ale Operatorului, conform condițiilor comunicate la momentul rezervării.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele, disponibilitatea sau structura serviciilor fără notificare prealabilă.
4. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea AMHOTECH SOFTWARE S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea neautorizată este interzisă.
5. Limitarea răspunderii
Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale erori tehnice, întreruperi ale site-ului sau pentru informații temporar incorecte afișate pe site.
Politica de Confidențialitate
1. Date colectate
Putem colecta următoarele date cu caracter personal:
-
nume și prenume;
-
adresă de e-mail;
-
număr de telefon;
-
alte informații transmise voluntar prin formularele de contact sau rezervare.
2. Scopul prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:
-
gestionarea solicitărilor și rezervărilor;
-
comunicarea cu utilizatorii;
-
îmbunătățirea serviciilor oferite;
-
respectarea obligațiilor legale.
3. Temeiul legal
Prelucrarea datelor se face în baza:
-
consimțământului utilizatorului;
-
executării unui contract;
-
obligațiilor legale aplicabile Operatorului.
4. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
-
dreptul de acces;
-
dreptul la rectificare;
-
dreptul la ștergerea datelor;
-
dreptul la restricționarea prelucrării;
-
dreptul la portabilitatea datelor;
-
dreptul de opoziție.
Solicitările pot fi transmise prin intermediul datelor de contact afișate pe site.
5. Păstrarea datelor
Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.
POLITICA DE COOKIES
1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului, utilizate pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a îmbunătăți experiența de navigare.
2. Tipuri de cookie-uri utilizate
-
Cookie-uri necesare – asigură funcționarea corectă a site-ului;
-
Cookie-uri de analiză – ne ajută să înțelegem modul de utilizare a site-ului;
-
Cookie-uri de funcționalitate – memorează preferințele utilizatorului.
3. Gestionarea cookie-urilor
Utilizatorii pot controla sau șterge cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea acestora poate afecta funcționarea corectă a site-ului.
4. Consimțământ
Prin continuarea navigării pe site, utilizatorul își exprimă acordul privind utilizarea cookie-urilor, conform prezentei politici.
Reguli
POLITICI DE LIVRARE, REZERVARE ȘI ANULARE
1. Rezervări
• Rezervările se pot efectua online, telefonic sau prin email.
• O rezervare este considerată confirmată doar după primirea confirmării scrise din partea HOTELULUI.
• Pentru garantarea rezervării este necesară furnizarea unui card bancar valid sau achitarea unui avans, conform condițiilor afișate la momentul rezervării.
• Tarifele afișate sunt pe noapte/vilă și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
• Tarifele pot varia în funcție de sezon, disponibilitate și tipul ofertei.
2. Politica de plată
• Plata se poate face prin:
– card bancar
– transfer bancar
– numerar (la recepție, conform legislației în vigoare)
• Pentru anumite perioade (sărbători, sezon de vârf), HOTELUL își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans.
3. Politica de anulare – Standard
• Anulările efectuate se pot anula conform condițiilor ofertei rezervate.
4. Politici speciale (oferte promoționale)
• Rezervările realizate prin oferte speciale, early booking, last minute sau promoții pot avea politici diferite de anulare.
• Acestea sunt nerambursabile sau au condiții speciale, menționate explicit în momentul rezervării.
5. Modificări ale rezervării
• Modificările de dată sau tip de vilă sunt supuse disponibilității.
• Hotelul își rezervă dreptul de a aplica diferențe de tarif în funcție de noua perioadă aleasă.
6. Politica de neprezentare (No-show)
• În cazul neprezentării fără notificare prealabilă, rezervarea va fi anulată automat, iar suma achitată nu se rambursează.
7. Forță majoră
• În cazuri excepționale (condiții meteo extreme, restricții legale, situații neprevăzute), hotelul poate oferi reprogramarea sejurului sau voucher, în funcție de situație.
8. Drepturi și responsabilități
• Hotelul își rezervă dreptul de a refuza cazarea persoanelor care nu respectă regulamentul intern.
• Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune produse în incintă.