1. Informații despre operator

Site-ul hotelcallatis.ro și Hotel Callatis Neptun sunt operate de AMHOTECH SOFTWARE S.R.L., cu sediul în Municipiul București, Sector 1, Str. Petre S. Aurelian nr. 62, Parcela N, Lot 9, Camera 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022021395404, CUI RO47079907 („noi”, „societatea”). Hotel Callatis face parte din grupul hotelier Avenue Hotels. Locația hotelului: Strada Trandafirilor, Neptun, jud. Constanța. Contact: rezervari@hotelcallatis.ro · 021 555 25 60.

2. Folosirea site-ului

Site-ul are rol de informare și de rezervare a serviciilor de cazare la Hotel Callatis Neptun. Te angajezi să folosești site-ul doar în scopuri legale și să nu încerci să afectezi funcționarea acestuia sau a tranzacțiilor efectuate prin intermediul lui. Rezervările pot fi făcute doar de persoane cu capacitate deplină de exercițiu.

3. Informații, fotografii și prețuri

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Fotografiile au caracter de prezentare, iar dotările pot suferi modificări. Prețurile și ofertele afișate sunt valabile în limita disponibilității și în condițiile menționate pentru fiecare ofertă; tarifele pot varia în funcție de sezon, disponibilitate și tipul ofertei și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Nu răspundem pentru erori evidente de natură tehnică, tipografică sau de preț; în astfel de cazuri, te vom contacta pentru a clarifica rezervarea.

4. Serviciile oferite

Hotel Callatis funcționează în regim de cazare, fără restaurant propriu. Serviciile de masă nu sunt incluse în tarif. Accesul la piscinele Hotelului Recif se face în condițiile stabilite de acesta (în prezent, un consum la bar de 100 lei/persoană), în perioada în care piscinele sunt deschise.

5. Rezervări

Rezervările se pot face online, prin motorul de rezervări de pe site (furnizat de 4booking), telefonic sau prin e-mail.
O rezervare este considerată confirmată doar după primirea confirmării scrise din partea hotelului.
Pentru garantarea rezervării poate fi necesară furnizarea unui card bancar valid sau achitarea unui avans, conform condițiilor afișate la momentul rezervării.
Condițiile specifice (avans, termen de plată, posibilitate de anulare) sunt cele afișate pentru tariful sau oferta aleasă și cele comunicate în confirmarea rezervării.

6. Modalități de plată

Serviciile pot fi achitate online, prin motorul de rezervări (cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți asociat), prin transfer bancar, cu card de vacanță (acceptăm toate tipurile: Edenred, Up și Pluxee) sau la recepția hotelului (card bancar ori numerar, conform legislației în vigoare), în funcție de condițiile tarifului ales. Pentru anumite perioade (sărbători, sezon de vârf), hotelul își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans. Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți și nu sunt stocate de noi.

7. Anulare și modificare

Anularea unei rezervări se face conform condițiilor tarifului sau ofertei rezervate.
Rezervările realizate prin oferte speciale, early booking, last minute sau promoții pot avea politici diferite de anulare; acestea pot fi nerambursabile sau pot avea condiții speciale, menționate explicit în momentul rezervării.
Modificările de dată sau de tip de cameră sunt supuse disponibilității; hotelul poate aplica diferențe de tarif în funcție de noua perioadă aleasă.
În cazul neprezentării fără notificare prealabilă (no-show), rezervarea este anulată automat, iar suma achitată nu se rambursează.

8. Check-in, check-out și regulament

Check-in: de la ora 17:00. Check-out: până la ora 11:00. În funcție de disponibilitate, cazarea poate începe de la ora 15:00, iar camerele pot fi eliberate la ora 12:00. Cazarea anticipată sau plecarea târzie, în afara acestor ore, se face contra cost și doar dacă există disponibilitate. La check-in se solicită actul de identitate al persoanelor cazate, conform legislației privind evidența turiștilor. Taxa de stațiune, acolo unde se aplică, nu este inclusă în tarif și se achită la recepție.

Hotelul își rezervă dreptul de a refuza cazarea persoanelor care nu respectă regulamentul intern. Oaspeții sunt responsabili pentru eventualele daune produse în incintă.

9. Forță majoră

În cazuri excepționale (condiții meteo extreme, restricții legale, alte situații neprevăzute), hotelul poate oferi reprogramarea sejurului sau un voucher, în funcție de situație.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea societății sau este folosit cu acordul titularilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Nu poate fi copiat, reprodus sau distribuit fără acordul nostru scris prealabil, cu excepția folosirii personale, necomerciale.

11. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale terților (de exemplu rețele sociale, motorul de rezervări, hărți). Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile acestor site-uri.

12. Limitarea răspunderii

Site-ul este oferit „așa cum este”. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru eventuale întreruperi, erori tehnice sau indisponibilitatea temporară a site-ului ori a serviciilor terților integrate în acesta (de exemplu motorul de rezervări sau procesatorul de plăți).

13. Protecția datelor personale și cookie-uri

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la rezervari@hotelcallatis.ro sau la 021 555 25 60; facem tot posibilul să rezolvăm amiabil orice situație. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Acești termeni sunt guvernați de legea română.

15. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni atunci când este necesar. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. Pentru rezervările deja confirmate se aplică condițiile valabile la momentul confirmării.

Termeni și condiții